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Política de Devolução, troca e frete


 

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de devolução, troca e frete de produtos procuramos facilitar seu entendimento listando abaixo as condições:

 

Devolução:

– Aquecedor: Caso o cliente queira exercer seu direito de desistência da compra do equipamento a devolução ocorre no prazo de até 7 (sete) dias da data de solicitação da mesma.

 

Troca:

O cliente tem o direito de solicitar troca quando:

– O equipamento estiver avariado no ato da entrega ou;

– Equipamento entregue for diferente do modelo que foi vendido.

– No prazo de garantia, a assistência técnica confirmar defeito de fabricação, podendo ser feita a troca do equipamento ou, quando possível, somente a peça com defeito.

 

Frete:

– Aquecedores: Frete Gratuito

 

A Naturgy Soluções junto aos fornecedores e fabricantes responsabilizam-se pela logística reversa da operação, realizando a retirada do equipamento quando necessário.

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Basta ir preenchendo os campos com as suas informações, que te retornaremos em até 1 dia útil!

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