Normas de Segurança

Nós, da Naturgy Soluções, estamos atentos ao quadro de disseminação do coronavírus e todos os impactos que o mesmo vem causando na sociedade. Por isso estamos tomando diversas providências para garantir a segurança de nossos colaboradores, técnicos e todas as pessoas envolvidas em nosso processo de trabalho. Temos consciência do nosso compromisso com você, cliente, e estamos trabalhando em diversas medidas para garantir a continuidade das operações com a mesma qualidade e segurança de sempre.

Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de coberturas para o gás:

  • 1. Nossos técnicos gasistas foram orientados a seguir os protocolos de segurança e higienização indicados pelos órgãos competentes;
  • 2. Todos os nossos técnicos gasistas possuem acompanhamento permanente da área médica da empresa;
  • 3. Para evitar o contato físico, a visita será oficializada por meio de gravação de áudio, em que o cliente repetirá o valor do orçamento e informará nome completo; RG ou CPF; e se aprova ou não a proposta.

Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de coberturas para o lar:

  • 1. Nossos técnicos estão seguindo os protocolos comuns de utilização de EPI e uso de máscaras, caso o cliente sinta-se confortável, manter a distância mínima indicada pelos órgãos competentes, cumprimentar sem contato físico, lavar sempre as mãos e fazer o uso do álcool gel;
  • 2. A central de atendimento 0800 770 4242 está funcionando 24h ininterruptas, priorizando situações emergências, para mitigar os riscos a saúde dos nossos clientes;
  • 3. Recomendamos que os serviços não urgentes possam ser agendados posteriormente a crise além de reiterarmos que como algumas lojas estão fechadas alguns consertos de eletrodomésticos que necessitem peças estão impossibilitados de reparo imediato.

Em razão das dificuldades impostas pelo momento que vivemos, só estamos agendando serviços por demanda dos nossos clientes. Este é um momento desafiador que exige a integração de clientes e empresa no sentido de preservar nossas atividades de forma consciente e responsável, visando ao bem comum.

Nossa prioridade como empresa é garantir sua comodidade com a continuação de nossos serviços da melhor maneira possível.

Muito obrigado pela parceria e pode contar conosco para o que precisar.

Normas de Segurança

1

Faça a limpeza periódica da ducha, para eliminar impurezas provenientes da rede de água da rua.

2

O aquecedor novo deve ter uma instalação correta. A recomendação é que os aparelhos sejam instalados na área de serviço.

3

O botão de regulagem da temperatura deve estar na posição intermediária, durante o inverno, e na mínima, no verão. Isso evita desperdício de consumo de gás natural.

4

Em caso de ausência prolongada, fechar os registros dos aparelhos.

5

Se o ponto de gás estiver no banheiro, é recomendado que um técnico certificado ou empresa especializada em gás faça a verificação do local, e se ele apresenta as condições ideais para a instalação. O aquecedor deve ser instalado em local protegido e com ventilação superior e inferior permanente adequada.

6

Mantenha as pilhas utilizadas no equipamento sempre novas. Um indicativo desta durabilidade é que a chama do aquecedor deve acender num tempo médio de 10 segundos.

7

Todos os aquecedores instalados devem ter uma chaminé e um terminal T em conformidade com a indicação de seu fabricante. A chaminé é responsável pela condução dos gases resultantes da queima do gás.

8

Evite deixar a chama piloto dos aquecedores acesa se não estiver usando os equipamentos. Em equipamentos automáticos, o aquecedor desliga-se automaticamente ao fim do banho.

9

Apesar da recomendação de vistoriar os aparelhos a cada dois anos, a coloração da chama é uma das indicações de funcionamento, correto ou incorreto. A chama estável é azulada, e indica que o aparelho funciona regularmente. Já a chama instável é amarelada, o que sugere que os aparelhos estão desregulados.

Conte com nossos técnicos especializados para instalar seu aquecedor com segurança e fazer a revisão das suas instalações e equipamentos a gás natural. Solicite já!

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