Normas de Segurança


Nós, da Naturgy Soluções, estamos atentos ao quadro de disseminação do corona vírus e todos os impactos que o mesmo vem causando na sociedade. Por isso, estamos tomando diversas providências para garantir a segurança de nossos colaboradores, técnicos e todas as pessoas envolvidas em nosso processo de trabalho. Temos consciência do nosso compromisso com você, cliente, e estamos trabalhando em diversas medidas para garantir a continuidade das operações com a mesma qualidade e segurança de sempre.

Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de coberturas para o gás:

  • 1. Nossos técnicos gasistas foram orientados a seguir os protocolos de segurança e higienização indicados pelos órgãos competentes;
  • 2. Todos os nossos técnicos gasistas possuem acompanhamento permanente da área médica da empresa;
  • 3. Todas as ferramentas utilizadas nos nossos atendimentos são higienizadas diariamente para não contribuir com a disseminação do vírus;
  • 4. Antes de todo atendimento é realizado um questionário sobre a exposição do cliente ao vírus para restringir o risco de contaminação do técnico;

Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de coberturas para o lar:

  • 1. Nossos técnicos estão seguindo os protocolos comuns de utilização de EPI e uso de máscaras, caso o cliente sinta-se confortável, manter a distância mínima indicada pelos órgãos competentes, cumprimentar sem contato físico, lavar sempre as mãos e fazer o uso do álcool gel;
  • 2. A central de atendimento 0800 770 4242 está funcionando 24h ininterruptas, priorizando situações emergenciais, para mitigar os riscos à saúde dos nossos clientes;
  • 3. Recomendamos que os serviços não urgentes possam ser agendados posteriormente a crise. Além disso, reiterarmos que por conta da pandemia, estamos tendo problemas para localizar peças de eletrodomésticos que necessitem de reparo imediato.

Este é um momento desafiador que exige a integração de clientes e empresa no sentido de preservar nossas atividades de forma consciente e responsável, visando ao bem comum.

Nossa prioridade como empresa é garantir sua comodidade com a continuação de nossos serviços da melhor maneira possível.

Muito obrigado pela parceria e pode contar conosco para o que precisar.

Normas de Segurança

1

Faça a limpeza periódica da ducha, para eliminar impurezas provenientes da rede de água da rua.

2

O aquecedor novo deve ter uma instalação correta. A recomendação é que os aparelhos sejam instalados na área de serviço.

3

O botão de regulagem da temperatura deve estar na posição intermediária, durante o inverno, e na mínima, no verão. Isso evita desperdício de consumo de gás natural.

4

Em caso de ausência prolongada, fechar os registros dos aparelhos.

5

Se o ponto de gás estiver no banheiro, é recomendado que um técnico certificado ou empresa especializada em gás faça a verificação do local, e se ele apresenta as condições ideais para a instalação. O aquecedor deve ser instalado em local protegido e com ventilação superior e inferior permanente adequada.

6

Mantenha as pilhas utilizadas no equipamento sempre novas. Um indicativo desta durabilidade é que a chama do aquecedor deve acender num tempo médio de 10 segundos.

7

Todos os aquecedores instalados devem ter uma chaminé e um terminal T em conformidade com a indicação de seu fabricante. A chaminé é responsável pela condução dos gases resultantes da queima do gás.

8

Evite deixar a chama piloto dos aquecedores acesa se não estiver usando os equipamentos. Em equipamentos automáticos, o aquecedor desliga-se automaticamente ao fim do banho.

9

Apesar da recomendação de vistoriar os aparelhos a cada dois anos, a coloração da chama é uma das indicações de funcionamento, correto ou incorreto. A chama estável é azulada, e indica que o aparelho funciona regularmente. Já a chama instável é amarelada, o que sugere que os aparelhos estão desregulados.

Conte com nossos técnicos especializados para instalar seu aquecedor com segurança e fazer a revisão das suas instalações e equipamentos a gás natural. Solicite já!