Aviso de Cookies


1. O que são Cookies?

Os Cookies são arquivos que armazenam hábitos de navegação e outras informações, ajudando a personalizar seu acesso. Ao visitar um site, esses arquivos são armazenados no computador ou no dispositivo móvel do usuário por meio do navegador de internet (browser).

A coleta de Cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo em uma próxima visita, permitindo que a navegação entre páginas seja feita de modo eficiente, melhorando a sua experiência.


2. Por que os Usamos?

Os sites das empresas do Grupo Naturgy no Brasil usam Cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar a navegação e analisar a atividade para fins estatísticos e publicidade direcionada.


3. Que Tipos de Cookies Usamos?

Quando você acessa um dos sites das empresas do grupo Naturgy no Brasil, podemos coletar as seguintes categorias de Cookies:

Reafirmamos nosso compromisso com a proteção de todas as informações que coletamos e garantimos que esforços não são medidos para manter os dados de nossos clientes e visitantes sempre seguros.


4. Na Prática, os Cookies são Usados para os Seguintes Fins:

  • Auxiliar na navegação do usuário, melhorando o desempenho e a estabilidade;
  • Para restrições de segurança e prevenção de uso de bots;
  • Auxiliar no registro de nossos eventos, login e sua capacidade de fornecer feedback;
  • Analisar o uso de nossos produtos, serviços ou aplicativos para finalidade de marketing;
  • Analisar estatisticamente as visitas aos nossos sites e as buscas realizadas;
  • Identificar se o usuário acessou nosso site via tráfego direto ou por meio de buscadores;
  • Lembrar as configurações selecionadas pelo usuário, bem como o idioma do usuário;
  • Autenticação do usuário, por exemplo, ao fazer login em qualquer um de nossos sites;
  • Identificar se o usuário respondeu à pesquisa de saída em outros sites.

5. Por Quanto Tempo os Cookies são Armazenados:

Os Cookies são armazenados em seu dispositivo por períodos distintos conforme a necessidade, podendo variar desde o término da sessão pelo usuário até alguns anos.

O grupo Naturgy no Brasil mantém o compromisso de coletar os Cookies somente enquanto perdurar as finalidades que justifiquem a sua coleta.


6. Como Realizar Opt-Out dos Cookies do Google Analytics:

Caso queira impedir a coleta de Cookies pelo Google Analytics, indicamos o link abaixo para a instalação do add-on fornecido pelo Google, no qual impede que os dados sejam utilizados.

Você pode obter mais informações acerca das práticas de privacidade e proteção de dados pessoais desempenhadas pelo Google Analytics, a partir do link abaixo:


7. Como Desativar a Coleta dos Cookies

É possível desativar os Cookies por meio das preferências do seu navegador. Porém, sem eles, sua navegação pode se tornar limitada, e algumas funcionalidades deste e de outros sites podem ficar comprometidas.

Escolha seu navegador e veja como desativar os Cookies:

8. Dúvidas sobre este Aviso?

Se tem dúvidas sobre este Aviso ou deseja mais informações, entre em contato conosco através do ouvidorianaturgysolucoes@naturgy.com, fale conosco no site, SAC e atendimento de demais acessos.