Covid-19: Adotamos um plano de contingência para proteção dos nossos clientes e colaboradores, saiba mais .

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Nós, da Naturgy Soluções, estamos atentos ao quadro de disseminação do corona vírus e todos os impactos que o mesmo vem causando na sociedade. Por isso, estamos tomando diversas providências para garantir a segurança de nossos colaboradores, técnicos e todas as pessoas envolvidas em nosso processo de trabalho. Temos consciência do nosso compromisso com você, cliente, e estamos trabalhando em diversas medidas para garantir a continuidade das operações com a mesma qualidade e segurança de sempre.

Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de coberturas para o gás:

  • 1. Nossos técnicos gasistas foram orientados a seguir os protocolos de segurança e higienização indicados pelos órgãos competentes;
  • 2. Todos os nossos técnicos gasistas possuem acompanhamento permanente da área médica da empresa;
  • 3. Todas as ferramentas utilizadas nos nossos atendimentos são higienizadas diariamente para não contribuir com a disseminação do vírus;
  • 4. Antes de todo atendimento é realizado um questionário sobre a exposição do cliente ao vírus para restringir o risco de contaminação do técnico;

Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de coberturas para o lar:

  • 1. Nossos técnicos estão seguindo os protocolos comuns de utilização de EPI e uso de máscaras, caso o cliente sinta-se confortável, manter a distância mínima indicada pelos órgãos competentes, cumprimentar sem contato físico, lavar sempre as mãos e fazer o uso do álcool gel;
  • 2. A central de atendimento 0800 770 4242 está funcionando 24h ininterruptas, priorizando situações emergenciais, para mitigar os riscos à saúde dos nossos clientes;
  • 3. Recomendamos que os serviços não urgentes possam ser agendados posteriormente a crise. Além disso, reiterarmos que por conta da pandemia, estamos tendo problemas para localizar peças de eletrodomésticos que necessitem de reparo imediato.

Este é um momento desafiador que exige a integração de clientes e empresa no sentido de preservar nossas atividades de forma consciente e responsável, visando ao bem comum.

Nossa prioridade como empresa é garantir sua comodidade com a continuação de nossos serviços da melhor maneira possível.

Muito obrigado pela parceria e pode contar conosco para o que precisar.