Covid-19: Adotamos um plano de contingência para proteção dos nossos clientes e colaboradores, 
Nós, da Naturgy Soluções, estamos atentos ao quadro de disseminação do coronavírus e todos os impactos que
o mesmo vem causando na sociedade. Por isso estamos tomando diversas providências para garantir a segurança de
nossos colaboradores, técnicos e todas as pessoas envolvidas em nosso processo de trabalho.
Temos consciência do nosso compromisso com você, cliente, e estamos trabalhando em diversas medidas para
garantir a continuidade das operações com a mesma qualidade e segurança de sempre.
Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de
coberturas para o gás:
- 1. Nossos técnicos gasistas foram orientados a seguir os protocolos de segurança e higienização indicados pelos órgãos competentes;
- 2. Todos os nossos técnicos gasistas possuem acompanhamento permanente da área médica da empresa;
- 3. Para evitar o contato físico, a visita será oficializada por meio de gravação de áudio, em que o cliente repetirá o valor do orçamento e informará nome completo; RG ou CPF; e se aprova ou não a proposta.
Confira abaixo as atitudes que estão sendo tomadas pela empresa para nossos clientes que fazem uso de
coberturas para o lar:
- 1. Nossos técnicos estão seguindo os protocolos comuns de utilização de EPI e uso de máscaras, caso o cliente sinta-se confortável, manter a distância mínima indicada pelos órgãos competentes, cumprimentar sem contato físico, lavar sempre as mãos e fazer o uso do álcool gel;
- 2. A central de atendimento 0800 770 4242 está funcionando 24h ininterruptas, priorizando situações emergências, para mitigar os riscos a saúde dos nossos clientes;
- 3. Recomendamos que os serviços não urgentes possam ser agendados posteriormente a crise além de reiterarmos que como algumas lojas estão fechadas alguns consertos de eletrodomésticos que necessitem peças estão impossibilitados de reparo imediato.
Em razão das dificuldades impostas pelo momento que vivemos, só estamos agendando serviços por demanda
dos nossos clientes. Este é um momento desafiador que exige a integração de clientes e empresa no sentido de
preservar nossas atividades de forma consciente e responsável, visando ao bem comum.
Nossa prioridade como empresa é garantir sua comodidade com a continuação de nossos serviços da melhor maneira
possível.
Muito obrigado pela parceria e pode contar conosco para o que precisar.
