O mundo está mudando e nós não podemos parar. Pensando em trazer mais agilidade, praticidade
e segurança para os clientes, mudamos a forma de pagamento dos nossos pacotes de serviços,
que, a partir de agora, passa a ser realizado, exclusivamente¹, por meio do cartão de crédito.


O processo de pagamento é todo digital, ou seja, você não precisa informar os dados do seu cartão para nenhum consultor. Além disso, as parcelas referentes aos serviços, debitadas mensalmente no cartão de crédito, não comprometem o seu limite!


Como os pacotes de serviços somente poderão ser pagos por meio de cartão de crédito,
estamos falando dessa novidade com os clientes² pelos canais:

E-mail
SMS
WhatsApp
Posts nas redes sociais
Telemarketing ativo

Para fazer a alteração, é muito simples!
Veja o passo a passo:

Você recebe um e-mail (naturgysolucoes@naturgy.com) com o link³ de pré-aprovação criado especificamente para o cadastro do seu cartão de crédito.

Acesse o link e será direcionado para um ambiente seguro, preencha os dados do cartão de crédito que deseja usar (o cartão não precisa ser do titular do contrato) e clique em Processar pagamento.

A operadora do cartão de crédito valida as informações.

Pronto! A alteração estará concluída de maneira rápida e segura!

A partir de agora, você vai conseguir identificar 4 o pagamento das cotas pela fatura
do seu cartão de crédito.

Mas, se você preferir, pode entrar em contato com a gente clicando aqui, que enviaremos
o link imediatamente. E, se precisar de ajuda, estaremos à sua disposição.

Informações importantes

¹ Desde 21/09/2020, a Naturgy Soluções passou a utilizar processo on-line de pagamento
por cartão de crédito.
² Somente clientes dos pacotes de serviços Plano Assistência Gás, Serveletric, NatGas, NatLar e oferta NatCombo
residencial, que possuem cotas mensais, receberão uma dessas comunicações.
³ Na pré-aprovação, o cliente insere os dados do cartão de crédito para efetuar a mudança do meio de pagamento,
e a informação que aparecerá no campo “valor a pagar” será R$1,00 (valor simbólico, que será cancelado automaticamente), pois o valor a ser pago permanecerá o mesmo do contrato e poderá ser identificado na fatura do cartão de crédito.
4A identificação da compra na fatura do cartão de crédito aparecerá como EBANX*NATURGYSOL